Votre fiche Google My Business est souvent la première chose que vos clients voient. Voici comment l’optimiser pour apparaître en tête des résultats locaux.
Les bases : tout remplir
La majorité des fiches GMB sont incomplètes. Or Google favorise les fiches complètes dans son classement. Voici ce que vous devez absolument renseigner :
- Nom de l’entreprise : votre vrai nom, sans mots-clés artificiels
- Catégorie principale : la plus précise possible (pas juste « Restaurant » mais « Restaurant français » ou « Pizza à emporter »)
- Catégories secondaires : jusqu’à 9 catégories supplémentaires
- Description : 750 caractères, incluez vos mots-clés naturellement
- Horaires : à jour, y compris les jours fériés
- Numéro de téléphone : local de préférence
- Site web : lien vers votre site
Les photos : votre vitrine digitale
Les fiches avec des photos reçoivent 42% de demandes d’itinéraire en plus et 35% de clics vers le site en plus. Uploadez minimum :
- Photo de couverture (1080x608px)
- Logo
- Photos de l’intérieur et de l’extérieur
- Photos de vos produits/services
- Photos de l’équipe
Les posts GMB : régularité = classement
Google My Business vous permet de publier des posts (comme des mini articles) directement sur votre fiche. Publiez au minimum 1 post par semaine : offre, événement, nouveauté, conseil. C’est un signal fort envoyé à Google que votre fiche est active.
💡 Stratégie avis : Répondez à TOUS vos avis dans les 24h. Pour les avis négatifs, restez professionnel, reconnaissez le problème et proposez une solution. Les clients potentiels lisent vos réponses autant que les avis eux-mêmes.
Les attributs spéciaux
GMB propose des centaines d’attributs selon votre secteur : « Accessibilité fauteuil roulant », « Wi-Fi gratuit », « Paiement sans contact », « Terrasse », « Parking »… Cochez tous ceux qui correspondent à votre établissement. Ces attributs apparaissent dans les résultats de recherche et filtres de Maps.